Это сервис предоставляющий услуги по обращению цифровых валют, расположенный в сети Интернет
Пользователь - это любое физическое лицо, согласившееся со всеми условиями, предложенными Сервисом и присоединившееся к данному соглашению. Пользователь и Сервис - совместно именуются "Стороны".
Заявка - информация, поданная Пользователем с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.
Пополнение кошелька – операции, влекущие за собой переход цифровой валюты от одного обладателя к другому с использованием денежных средств.
Курс сервиса - стоимостное соотношение двух валют между актуальном курсом, курсом сервиса и курсом пользователя.
Соглашение - это заключенный между Сторонами договор по обращению цифровых валют заключенный на правилах и условиях предоставления услуг Сервисом.
Предмет соглашения и порядок вступления его в силу
Предметом настоящего соглашения являются услуги по обращения цифровых валют, осуществляемые по заказу Пользователя, а также другие услуги, описанные на веб-сайте Сервиса.
Соглашение считается принятым в ходе подачи Пользователем Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения. Каждая заявка Пользователя является новым Соглашением и на новых условиях на момент подачи заявки.
Данное соглашение вступает в действие с момента завершения формирования Заявки Пользователем и присвоения индивидуального номера заявки.
Дата и время, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования Заявки и присвоения индивидуального номера заявки.
Данное соглашение прекращает свое действие с момента поступления на реквизиты Пользователем денежных средств или цифровых валют в сумме, предусмотренной параметрами Заявки Пользователя, либо с момента аннулирования заявки.
Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице.
Сбои, ошибки и задержки в процессе осуществления электронных переводов и банковских транзакций также возможны, и если по этой причине клиент недополучил прибыль, за эти убытки metka.cc ответственность не несет.
Сервис отправляет транзакции биткойна с рекомендуемой комиссией на момент отправки, если после отправки транзакции комиссия сети возросла, и время подтверждения транзакции увеличено, то сервис не несет за это ответственности, т.к. комиссию сети нельзя предсказать.
Сервис вправе запросить квитанцию для проверки платежа клиента. В среднем проверка квитанции по чеку составляет от 5-60 мин. В редких случаях проверка может быть более 60 мин. В таких случаях сервис вправе отправить на реквизиты, указанные клиентом, если от него не поступало сообщений об изменении адреса.
Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить сделку и возвратить средства с учетом комиссии на реквизиты пользователя. При этом сервис не обязан сообщать пользователю причину отказа от предоставления услуги.
Об отказе в обслуживании сервис уведомит клиента по e-mail либо в jivo чате. После этого сервис вернет пользователю перечисленные им ранее средства по заявке. Данный возврат осуществляется в течение 48 часов. При этом комиссионные издержки вычитаются из средств пользователя, подлежащих возврату. Если по вине сервиса в процессе возврата возникают задержки, только в этом случае он несет за них ответственность.
Реквизиты выдаются индивидуально для каждой заявки. Оплата повторно на те же реквизиты приведет к потере средств.
При совершении сделки клиент обязуется вводить верные данные реквизитов с которых он совершает платеж. В противном случае рискует остаться без средств и возврата по созданной и оплаченной заявке.
Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Так же, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Перевод со счета сим карт и других платежных систем так же не будет засчитаны в пользу оплаты.
Система автоматической блокировки заявок оплаченных в нарушение правил сервиса, не через ЛК банка, через сторонние сервисы переводов с карты на карту, через сервисы вывода средств с балансов сим-карт, и прочих подобных сервисов(мтс деньги, юнистрим). Большая часть таких заявок будет автоматически заблокирована, заявки обработаны не будут, клиенты будут отправлены в чс на нашей стороне. Просим учесть этот факт при создании заявки.
Получатель и отправитель платежа по заявке не должны быть разными лицами. Переводы от третьих лиц запрещены.
Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа, при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).
При инициализации возврата клиентом, будет списана комиссия в размере затрат на прием и отправку средств.
Сервис не несет никакой ответственности в случае ошибок, сбоев или любых других проблем возникающих на стороне платежных систем, и упущенную в результате этого Пользователем прибыль. Так же пользователь соглашается с тем, что при оплате суммы, отличающейся от суммы, указанной в заявке, пользователь может лишиться своих средств, ввиду особенности работ платежных систем.
В случае выявления подделки коммуникационных потоков или оказания отрицательного воздействия на корректное функционирование программного кода Сервиса, выполнение Заявки Пользователя временно прекращается, и инициируется процесс проверки пользователя. Пока клиент не пройдет верификацию, актив будет заморожен. После успешного завершения верификации производится пересмотр условий Заявки в соответствии с актуальными правилами. Если Пользователь не согласен с пересмотром, осуществляется возврат цифрового актива или денежных средств на банковские реквизиты плательщика с вычетом расходов на возврат средств.
Все персональные и контактные данные, которые клиент сервиса указывает в заявке, обязаны быть актуальными на момент подачи такой заявки. Достоверность таких данных не должна поддаваться сомнению. Если клиент указал неверный реквизит, то он сам несет ответственность за потерю своих средств.
Чтобы избежать задержек и проблем с обработкой заявки, убедитесь, что ваш чек содержит всю необходимую информацию:
1) Статус оплаты: должен быть указан как 'успешно' или 'выполнено'.
2) Дата и время перевода: обязательно укажите точную дату и время совершения платежа.
3) Сумма перевода: укажите сумму, которая была переведена, особенно если это трансграничный перевод (в валюте зачисления).
4) Подробная информация о получателе: вклюая номер телефона получателя, ФИО и наименование банка. Если какая-либо из этих деталей отсутствует, чек будет признан некорректным и не будет рассмотрен.
Информация о сроках рассмотрения споров по оплате заявки в платежной системе: Если клиент обращается с чеком, который был выдан более 7 дней назад, то, к сожалению, такой спор не будет принят к рассмотрению. Рекомендуется всегда своевременно обращаться если ваш платеж не прошел в течении 24ч. В связи особенностью работы платежной системы, такой платеж нельзя будет идентифицировать
Форс-мажорные обстоятельства
В случае, когда в процессе обработки заявки клиента возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение либо несвоевременное выполнение условий Настоящего Соглашения. Под Форс-мажорными обстоятельствами понимаются война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерское проникновение, акты местных властей. Также относится сбой в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, в числе которых Интернет и услуги связи.